Internação

A internação do paciente será efetuada sob responsabilidade de um médico legalmente habilitado e credenciado em enfermarias, quartos de dois leitos, apartamentos ou suítes, de acordo com o plano de saúde.

-Médico Assistente

É o profissional responsável por conduzir o tratamento do paciente. Suas atribuições incluem realizar a prescrição médica diária e fornecer informações sobre o diagnóstico, os procedimentos e os tratamentos programados. Além disso, cabe ao médico esclarecer dúvidas, aplicar os termos de consentimento e explicar os benefícios e alternativas, quando disponíveis.

-Assistência de enfermagem

• Sempre que precisar de auxílio da equipe de enfermagem, o paciente deve utilizar a campainha localizada ao lado do leito. Ao acioná-la, a equipe será notificada imediatamente e atenderá à solicitação o mais rápido possível.
• A equipe de enfermagem está disponível para esclarecer dúvidas, realizar orientações e proporcionar o cuidado necessário, assegurando o bem-estar e a segurança de todos os pacientes.

-Pertences do Paciente

Entende-se por pertences do paciente todos os itens que estão sob sua posse no momento da internação. Esses itens podem incluir, mas não estão limitados a:

• Roupas: vestuário que o paciente utiliza no dia da internação.
• Celulares: dispositivos móveis utilizados para comunicação.
• Próteses dentárias: quaisquer dispositivos usados para substituir dentes naturais.
• Aparelhos auditivos: dispositivos auxiliares que ajudam na audição.
• Óculos: lentes corretivas ou de proteção.
• Calçados: sapatos ou chinelos que o paciente pode utilizar durante a internação.
• Joias: itens de valor pessoal, como anéis, colares, brincos, etc.
• Valores em espécie: dinheiro que o paciente pode ter em sua posse.
• Cartões de crédito: cartões utilizados para transações financeiras.
• Folhas ou talões de cheque: documentos que podem ser utilizados para pagamentos.

No ato da internação, todos os pacientes deverão entregar seus pertences pessoais a um acompanhante ou familiar, que ficará responsável pela guarda e manejo desses itens durante o período de internação.

Não nos responsabilizamos por perdas, danos ou extravios de quaisquer objetos,

-Acomodações

• Transferência para UTI: Sempre que o paciente necessitar de transferência para a Unidade de Terapia Intensiva (UTI), o leito que estava ocupado deverá ser liberado. Ao receber alta da UTI, o paciente terá à disposição um novo leito.
• Responsabilidade sobre Mobiliário: Todos os móveis e itens do quarto, incluindo telefone, controle remoto, televisor e outros equipamentos, são de responsabilidade do paciente. É importante zelar pelo bom uso e conservação desses itens.
• Cobranças para Pacientes do SUS: É estritamente proibido qualquer tipo de cobrança relacionada ao tratamento de pacientes internados pelo Sistema Único de Saúde (SUS). Todos os serviços prestados devem ser gratuitos e garantir o acesso à saúde.

-Rouparia

O hospital fornece exclusivamente ao paciente roupas de cama, toalhas, travesseiro e cobertores. É importante que o acompanhante traga as roupas e itens pessoais necessários para sua estadia, garantindo assim o conforto durante o período de permanência.

-Críticas e sugestões

• Pesquisa de Satisfação: A pesquisa de satisfação é um importante canal de comunicação entre os clientes e a instituição. Ela permite captar sugestões, críticas e elogios, além de esclarecer dúvidas sobre os serviços disponíveis no hospital. Sua participação é fundamental para que possamos aprimorar continuamente a qualidade do atendimento e dos serviços oferecidos.
• Como Participar: Para contribuir, basta preencher a pesquisa de satisfação e depositá-la nas urnas instaladas nas unidades de atendimento ou utilizar os QR Codes disponíveis em cada quarto. Sua participação é fundamental para aprimorar nossos serviços.

• Serviço de Ouvidoria: O hospital também disponibiliza um serviço de Ouvidoria, que serve como um canal direto para a comunicação de suas preocupações e sugestões. Caso necessite de informações adicionais ou tenha algo a relatar, não hesite em solicitar assistência na recepção. Estamos aqui para ouvir e atender às suas necessidades.

Os acompanhantes terão acesso aos quartos mediante crachá entregue pela recepção na sua chegada, e estão autorizados a realizar troca às 8h, 13h 30min e 20h.

• Nos quartos coletivos não é permitido acompanhante a não ser os previstos em Lei:
- Acima de 60 anos.
- Menores de 18 anos.
- Portadores de Necessidades Especiais.
- Gestantes e Puérperas.
- Prescrição médica.

• O acompanhante deve permanecer no quarto do paciente; não sendo permitida a visita em outros quartos.
• O acompanhante deverá ausentar-se do quarto toda vez que for solicitado pelo serviço de enfermagem ou médico.
• No horário de visita, o acompanhante terá que permanecer no quarto.
• Mantenha silêncio em ambiente hospitalar.

• Dieta do Paciente: O Serviço de Nutrição é o único responsável pela dieta do paciente. É importante não trazer alimentos de fora sem a autorização da nutricionista, pois isso pode agravar o estado de saúde do paciente.
• Flores: As flores podem conter fungos e bactérias que são prejudiciais aos pacientes internados. Portanto, solicitamos que não traga flores ao hospital.
• Higiene do Leito: Nossa roupa de cama pode carregar germes que provocam infecções. Por essa razão, evite sentar, deitar ou colocar bolsas e outros pertences no leito do paciente.
• Proibição de Fumar: É estritamente proibido fumar dentro do hospital e em suas dependências, em respeito à saúde de todos.
• Cuidados com Curativos: Não toque em curativos ou dispositivos médicos. Se tiver dúvidas sobre soro, curativos ou qualquer outra questão relacionada ao tratamento, consulte a equipe de enfermagem antes de tomar qualquer atitude.
• Limitação de Contato: Restrinja seu contato apenas com o seu familiar internado. Evite manipular outros pacientes, pois as infecções podem se espalhar através das mãos não higienizadas.
• Visitas em Caso de Doença: Se você estiver doente, evite visitar pacientes hospitalizados para proteger a saúde deles.
• Higienização das Mãos: Sempre higienize as mãos com álcool em gel ou água e sabonete. Além disso, não permita que profissionais de saúde toquem no paciente antes de higienizar as mãos adequadamente.
• Visitas em Casos de Isolamento: Em situações de isolamento, as visitas devem ser restritas e seguir as orientações específicas descritas nas placas de identificação na porta dos leitos.

• As refeições aos pacientes são servidas a partir dos seguintes horários:

- Café da manhã -7h15min
- Almoço -11h
- Lanche -14h
- Jantar -17h
- Ceia -20h

• Refeição para acompanhante:

- Convênio Particular (Quarto de um leito): Desjejum/Almoço/Jantar

- Convênio UNIMED (Quarto de um leito): Desjejum/Almoço/Jantar

- Convênios e particulares (Quarto de dois leitos): Desjejum e Almoço

- Convênios +Diferença: Desjejum e Almoço

- SUS: Desjejum e Almoço

- Idosos (acima de 60 anos)/Gestantes/Menores de 18 anos e Pessoas com necessidades especiais: Desjejum/Almoço/Jantar

A alta hospitalar será concedida somente após a prescrição médica devidamente registrada no prontuário do paciente.

A equipe de enfermagem fornecerá orientações detalhadas sobre o processo de liberação, incluindo cuidados específicos que o paciente deve seguir após a alta.

É fundamental que o paciente e seus acompanhantes estejam atentos a essas orientações para garantir uma recuperação adequada e evitar complicações.

O paciente deve permanecer em seu quarto até a chegada do serviço de Transporte de Paciente, responsável por conduzi-lo à saída.

A saída do hospital deve ser acompanhada por um profissional da equipe hospitalar, e a pulseira de identificação deve ser devolvida na recepção.

Acertos Financeiros:

Despesas Adicionais:

Honorários Médicos:

• Apesar do controle, eventualmente, poderá ser encontrado algum defeito no aposento. Neste caso, favor comunicar imediatamente a equipe de enfermagem.